คำถามพบบ่อย
  • Q. มีกี่แพ็กเกจให้เลือกบ้าง ?

    ผลิตภัณฑ์ AsiaCare Warranty แบ่งออกเป็น 3 ประเภทความคุ้มครอง

    แพ็กเกจ บรอนซ์

     คุ้มครอง 34  รายการ  คุ้มครองอะไหล่แท้ที่มีมูลค่าสูง 

    แพ็กเกจ ซิลเวอร์

     คุ้มครอง 44  รายการ  คุ้มครองอะไหล่แท้ที่มีมูลค่าสูงและสำคัญต่อการขับเคลี่อนรถยนต์ รวมถึงระบบไฟฟ้า

    แพ็กเกจ โกลด์

     คุ้มครอง 128  รายการ  คุ้มครองอะไหล่แท้ใกล้เคียงกับการรับประกันคุณภาพรถใหม่

     

  • Q. อะไหล่ที่คุ้มครองมีอะไรบ้าง ?

    ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือก

    แบ่งเป็น 3 แพ็กเกจ ดังนี้

    แพ็กเกจโกลด์ คุ้มครองอะไหล่ใกล้เคียงกับการรับประกันคุณภาพรถใหม่ คุ้มครองอะไหล่ถึง 13 กลุ่มหลัก ดังนี้

      1. ระบบปรับอากาศและทำความร้อน
      2. ระบบเบรค
      3. ชุดเพลาหน้าและท้าย
      4. ระบบไฟฟ้า
      5. เครื่องยนต์
      6. ระบบระบายความร้อนเครื่องยนต์
      7. ระบบเชื้อเพลิง
      8. ระบบฉีดน้ำมันเชื้อเพลิงและควบคุมมลภาวะ
      9. ชิ้นส่วนไฮเทค
      10. ระบบบังคับเลี้ยว
      11. ระบบกันสั่นสะเทือนหน้าและหลัง
      12. เกียร์ (อัตโนมัติ ธรรมดา CVT)
      13. เทอร์โบชาร์ทเจอร์ (ติดตั้งจากโรงงาน)

     

    แพ็กเกจซิลเวอร์ คุ้มครองอะไหล่ที่มีมูลค่าสูงและชิ้นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อน 5 กลุ่มหลัก

    1. ชุดเพลาหน้าและท้าย
    2. ระบบไฟฟ้า
    3. เครื่องยนต์
    4. ระบบระบายความร้อนเครื่องยนต์ปั้มน้ำ
    5. เกียร์ (อัตโนมัติ ธรรมดา CVT)


    แพ็กเกจบรอนซ์ คุ้มครองอะไหล่ที่มีมูลค่าสูง 3 กลุ่มหลัก

    1. ชุดเพลาหน้าและท้าย
    2. เครื่องยนต์
    3. เกียร์ (อัตโนมัติ ธรรมดา CVT)

     

  • Q. อะไหล่ที่ไม่คุ้มครองมีอะไรบ้าง ?

    1. ชิ้นส่วนใดๆ ที่ไม่มีระบุอยู่ในรายการอะไหล่คุ้มครอง
    2. ความสึกหรอจากการใช้งานปกติ (คำนวณเปรียบเทียบจากอายุการใช้งานของรถต่ออะไหล่คุ้มครองนั้น)
    3. ความเสียหายที่เกิดขึ้นก่อนการรับประกันจะเริ่มขึ้น
    4. อะไหล่สิ้นเปลืองที่ต้องมีการเปลี่ยนตามระยะในการซ่อมบำรุง
    5. การเรียกร้องใดๆที่ทางบริษัทรับประกันไม่ได้รับแจ้งก่อนที่การซ่อมแซมจะเริ่มขึ้น หรือกรณีที่ทางบริษัทยังไม่ได้อนุมัติ
    *บริษัท เอวีพี อินชัวรันซ์ โบรกเกอร์ส จำกัด ในฐานะนายหน้าประกันวินาศภัยเป็นผู้นำเสนอผลิตภัณฑ์โปรแกรมขยายเวลาการรับประกันอะไหล่รถยนต์ และรับชำระค่าเบี้ยประกันเท่านั้น
    6. ความเสียหายต่อเนื่อง จากอะไหล่ที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง
    7. ความเสียหายต่อเนื่อง ต่ออะไหล่ที่ไม่ได้รับความคุ้มครอง
    8. ความเสียหายจากอุบัติเหตุบนท้องถนน
    9. ค่าใช้จ่ายในการขนส่งรถยนต์ไปยังศูนย์บริการที่เกินกว่า 30 กม.แรก

  • Q. คุณสมบัติของรถที่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ AsiaCare Warranty ได้

    1. รถอายุไม่เกิน 10 ปี หรือเลขไมล์ไม่เกิน 200,000 กิโลเมตร
    2. ไม่ได้ถูกแก้ไข ดัดแปลงผิดไปจากมาตรฐานที่กำหนดของผู้ผลิตรถยนต์
    3. ไม่ได้ถูกนำไปใช้ในการแข่งขันรถยนต์รูปแบบต่างๆ หรือใช้ในทางวิบาก
    4. ไม่ได้ถูกนำไปในการให้เช่าระยะสั้นเพื่อเป็นแท็กซี่ ใช้ในโรงเรียนสอนขับรถยนต์ หรือ ถูกใช้ในเชิงพาณิชย์หรือว่าจ้าง
    5. ไม่ได้ถูกนำไปใช้เพื่อการบริการสาธารณะ เช่น ใช้งานเป็นรถของเจ้าหน้าที่ตำรวจ รถดับเพลิง รถพยาบาล รถกู้ภัย รถทหาร เป็นต้น
    6. ไม่ได้ผลิตหรือนำเข้ามายังราชอาณาจักรไทยโดยบริษัทผู้ผลิตรถยนต์
    7. ไม่ได้ถูกใช้งานนอกเหนือการออกแบบที่กำหนดไว้
    8. ต้องเข้ารับการบริการอย่างสม่ำเสมอตามมาตรฐานข้อกำหนดในการบำรุงรักษาซ่อมแซมรถยนต์ของผู้ผลิต
    9. ตัวเลขมาตรวัดระยะทางการใช้รถยนต์ทำงานผิดปกติไม่เที่ยงตรง ถูกดัดแปลงการทำงาน หรือถูกถอดออกจากรถยนต์
    10. ไม่อยู่ในสภาพที่ไม่สามารถขับขี่ได้ หรือไม่ได้ทำการจดทะเบียนกับกรมขนส่ง
    11. ไม่ได้ดูแลความเสียหายอันเนื่องมาจากหรือต่อเนื่องมาจากการชนหรืออุบัติเหตุบนท้องถนน / ผุกร่อน / เสื่อมสมรรถนะการทำงาน
  • Q. ขั้นตอนการเคลม

    1. ติดต่อสายด่วนแจ้งความเสียหายเบื้องต้นผ่านทางหมายเลขที่ระบุไว้ที่คู่มือรับประกัน และนำรถเข้าศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด
    2. ศูนย์บริการผู้ผลิตตรวจสอบรายการอะไหล่
    3. รอศูนย์เคลมอนุมัติ ภายใน 24 ชม. (ความคุ้มครองเป็นไปตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือกซื้อ และตามเงื่อนไขที่กรมธรรม์กำหนด)
    4. ศูนย์บริการดำเนินการซ่อม
    5. กรณีนำรถเข้าศูนย์บริการในเครือสมาชิก AsiaCare Warranty ลูกค้านำรถออกไปใช้ได้เลย โดยไม่ต้องสำรองจ่าย
    *แต่กรณีนำรถเข้าศูนย์บริการนอกเครือ AsiaCare Warranty ลูกค้าต้องรอ 5 - 7 วันทำการ หลังศูนย์บริการซ่อมเสร็จเรียบร้อย จึงสามารถนำรถออกไปใช้ได้ตามปกติ (ไม่ต้องสำรองจ่าย)

  • Q. กรณีรถเสียต่างจังหวัด

    วิธีการเคลมเช่นเดียวกับในเขตกรุงเทพ และปริมณฑล ในกรณีที่ลูกค้าต้องการรถยกเพื่อเข้าศูนย์บริการผู้ผลิต “AsiaCare Warranty Roadside Assistance” ยินดีพร้อมให้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ  อีกหนึ่งบริการดีๆ จาก AsiaCare Warranty มอบความอุ่นใจให้แก่ลูกค้าคนสำคัญของเรา

  • Q. ระหว่างรถยนต์ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการเคลม มีรถให้ใช้ระหว่างรอซ่อมหรือไม่ ?

    ไม่มีค่ะ

  • Q. รายการอะไหล่สิ้นเปลืองมีอะไรบ้าง ?

    ของเหลวต่างๆ ที่ใช้ในการบำรุงรักษาและซ่อมแซม เช่น

    ♦ น้ำมันเครื่อง
    ♦ น้ำมันเกียร์
    ♦ น้ำมันพาวเวอร์
    ♦ น้ำยาหล่อเย็น
    ♦ น้ำยาแอร์
    ♦ สารหล่อลื่น
    ♦ ไส้กรอง
    ♦ น้ำยาล้างหม้อน้ำ เป็นต้น

  • Q. ราคาเท่าไหร่ ?

    ราคาจะขึ้นอยู่กับแพ็คเกจ ยี่ห้อรถ รุ่นรถ อายุรถ เลขไมล์ จำนวน cc ของรถ และระบบขับเคลื่อนของรถ (4ล้อ หรือ 2ล้อ) ราคาเริ่มต้นที่ 8,300 บาท

     

  • Q. สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ AsiaCare Warranty ได้ที่ไหน ?

    ติดต่อโดยตรงผ่าน บริษัท เอวีพี อินชัวรันซ์ โบรกเกอร์ส จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ AsiaCare Warranty อย่างเป็นทางการในประเทศไทย)

    โทร. 02-656-9477 ต่อ 101 หรือ Line ID : @asiacarewarranty (มี @ข้างหน้าด้วยนะคะ)

  • Q. กรณีสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ AsiaCare Warranty โปรแกรมขยายเวลาการรับประกันอะไหล่รถยนต์ จำเป็นต้องตรวจสภาพรถก่อนไหม ?

    ไม่จำเป็นต้องตรวจสภาพรถก่อนซื้อค่ะ

    เพียงแค่คุณลูกค้ามีประวัติเคยเข้าเช็คระยะล่าสุดจากศูนย์บริการ หรือ B-Quik

    แนบมาพร้อมเอกสารสมัครได้เลยค่ะ

     

    **หากคุณลูกค้าไม่เคยมีประวัติการเช็คระยะเลย ก็สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้เช่นกันค่ะ

    แต่มีข้อจำกัดอยู่ว่า “กรณีเคลม” ทางศูนย์บริการจำเป็นต้องขอตรวจสอบความเสียหายนั้นๆ ก่อนการซ่อม

    หากพบว่าความเสียหายนั้น เกิดขึ้นก่อนที่จะทำประกันอะไหล่รถยนต์กับ AsiaCare Warranty

    บริษัทประกันมีสิทธิ์ปฏิเสธความคุ้มครองนั้นได้ค่ะ

     

  • Q. บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง ปีละเท่าไร ?

    ทางเราไม่มีขายแยก “AsiaCare Warranty Roadside Assistance” ให้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ  อีกหนึ่งบริการดีๆ จาก AsiaCare Warranty มอบความอุ่นใจให้แก่ลูกค้าคนสำคัญของเรา

     

  • Q. ถ้ารถเสียวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันนักขัตฤกษ์ ต้องทำยังไง ?

    กรณีวันเสาร์-วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์  “AsiaCare Warranty Roadside Assistance” มีบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ เบอร์ 02 949 5880 สามารถช่วยเหลือลากรถไปยังศูนย์บริการผู้ผลิตในเครือใกล้บ้านท่าน (แต่ยังไม่ได้รับแจ้งเคลมนะคะ) และต้องดำเนินการติดต่อศูนย์เคลมแจ้งความเสียหายเบื้องต้นผ่านทางหมายเลขที่ระบุไว้ที่คู่มือในวันและเวลาทำการถัดไป

    (เวลาทำการของศูนย์เคลม วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลาทำการ 8.30 น. – 17.00 น. หยุดวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)